Política de Facturación
1. MARCO LEGAL
La facturación electrónica de SOMOS GLASS SKIN S.A.S (NIT: 901.934.336) cumple con la normativa vigente de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) en Colombia, en especial:
• Decreto 358 de 2020: reglamentación de la factura electrónica de venta como título valor.
• Resolución DIAN 000042 de 2020 y sus modificaciones: requisitos técnicos del sistema de facturación electrónica.
• Estatuto Tributario colombiano, artículos pertinentes a facturación.
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): en lo referente al deber de información al consumidor sobre los documentos de la transacción.
2. EMISIÓN DE LA FACTURA ELECTRÓNICA
Todas las compras realizadas en www.glaskin.co generan automáticamente una factura electrónica de venta, la cual es enviada al correo electrónico registrado por el cliente al momento de la compra, dentro de los plazos establecidos por la DIAN.
La factura electrónica constituye el documento soporte de la transacción y es válida ante cualquier entidad pública o privada en Colombia.
Responsabilidad del cliente sobre los datos de facturación: La facturación se realiza con base exclusivamente en la información ingresada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos, completos y actualizados antes de finalizar la transacción.
3. FACTURA A NOMBRE DE EMPRESA O PERSONA JURÍDICA
Si el cliente requiere que la factura sea emitida a nombre de una empresa o persona jurídica, debe proporcionar los siguientes datos al momento de la compra, sin excepción:
• Razón social completa de la empresa.
• NIT con dígito de verificación.
• Dirección fiscal registrada ante la DIAN.
• Correo electrónico para recepción de la factura electrónica.
• Régimen tributario (responsable de IVA / no responsable de IVA).
No será posible modificar la razón social ni el NIT de una factura ya emitida y validada por la DIAN, salvo mediante la expedición de una nota débito o crédito según corresponda.
4. SOLICITUD DE COPIA DE FACTURA
Si el cliente necesita una copia de su factura electrónica, puede solicitarla escribiendo a contacto@glaskin.co, indicando el número de pedido y el correo electrónico registrado en la compra.
SOMOS GLASS SKIN S.A.S atenderá la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción.
5. CORRECCIONES EN DATOS DE FACTURACIÓN
En caso de errores en los datos de facturación (por ejemplo, nombre incorrecto, NIT errado o correo electrónico equivocado), el cliente tiene un plazo de cinco (5) días hábiles contados desde la fecha de emisión de la factura para solicitar la corrección, escribiendo a contacto@glaskin.co.
Las correcciones se realizan mediante la expedición de los documentos equivalentes o notas de ajuste autorizados por la DIAN (nota débito o nota crédito, según el caso). No se realizarán modificaciones directas sobre facturas ya validadas por la DIAN, en cumplimiento de la normativa fiscal vigente.
Vencido el plazo de cinco (5) días hábiles, SOMOS GLASS SKIN S.A.S evaluará la solicitud de corrección caso a caso, sin que exista obligación de proceder cuando la DIAN ya haya validado definitivamente el documento.
6. NOTAS CRÉDITO POR DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS
En caso de devoluciones o reembolsos aprobados conforme a la Política de Cambios y Devoluciones de SOMOS GLASS SKIN S.A.S, se emitirá la respectiva nota crédito electrónica, conforme a la normativa fiscal colombiana y los lineamientos de la DIAN.
La nota crédito será enviada al mismo correo electrónico donde se recibió la factura original, dentro del plazo establecido para el procesamiento del reembolso. El reembolso del dinero se realizará según las condiciones y plazos de la Política de Cambios y Devoluciones vigente.
7. CONSERVACIÓN DE FACTURAS
De conformidad con el artículo 632 del Estatuto Tributario, las facturas electrónicas emitidas por SOMOS GLASS SKIN S.A.S serán conservadas por un período mínimo de cinco (5) años en los sistemas habilitados por la DIAN.
El cliente es igualmente responsable de conservar su factura electrónica, la cual tiene plena validez jurídica y tributaria en Colombia.
8. CANALES DE ATENCIÓN Y HORARIO
Para cualquier inquietud sobre facturación electrónica, puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico: contacto@glaskin.co
• WhatsApp: 301 942 1870
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia). Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.
Para consultas directas con la DIAN sobre facturación electrónica, el cliente puede acudir al portal www.dian.gov.co o a la línea de atención 01 8000 912 478.
9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Esta política se rige por las disposiciones de la DIAN y la legislación tributaria y comercial colombiana vigente. SOMOS GLASS SKIN S.A.S se reserva el derecho de actualizarla para reflejar cambios normativos, informando a los clientes a través de www.glaskin.co con antelación razonable.
Cualquier disputa relacionada con la facturación electrónica se resolverá conforme a la normativa vigente y bajo la supervisión de la DIAN, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás entidades competentes en Colombia.
SOMOS GLASS SKIN S.A.S - NIT: 901.934.336 - Medellín, Antioquia, Colombia
contacto@glaskin.co - WhatsApp: 301 942 1870 - www.glaskin.co
Vigencia: 2026 Rige a partir de su publicación en el sitio web oficial.